Информация для пациентов

Права и обязанности пациента - одна из сфер, которые затрагивает закон "Об основах охраны здоровья в России".

Полный перечень прав пациента, согласно ФЗ, следующий:

• Право на уважительное и гуманное отношение со стороны докторов и прочих медработников, обслуживающего персонала.
• Проведение как обследования, так и лечения в надлежащих условиях, соответствующих актуальным санитарным и гигиеническим нормам.
• Право на проведение врачебного консилиума, возможность консультации другого специалиста.
• Облегчение сильной боли, что вызвана терапией, хирургическим вмешательством и проч.
• Право на сохранение врачебной тайны о пройденной процедуре, лечении, общем анамнезе.
• Собственное письменное согласие на врачебное вмешательство, а также информирование со стороны медиков о такой возможности.
• Право на отказ от врачебной помощи.
• Получение полной информации о состоянии собственного здоровья, правах и обязанностях пациента и врача.
• Использование полного пакета медуслуг в рамках актуальной программы медицинского добровольного страхования.

                                                                                          Обязанности пациента

• Соблюдать внутренний распорядок медицинского учреждения, где он (пациент) проходит обследование или лечение.
• Заботиться о своем здоровье. Что значит утверждение? Не совершать действий, способных нанести вред здоровью - как собственному, так и других пациентов медучреждения.
• Уважать права врачей, обслуживающего персонала, других пациентов.
• Соблюдать правила поведения, прописанные для пациентов в данном медучреждении. В частности, вовремя являться на назначенные процедуры, осмотры. В случае невозможности визита или опоздания необходимо своевременно предупредить о данном факте своего доктора или средний медперсонал (медсестру).
• Выполнять предписания лечащего специалиста. Сообщать об обращении к другому доктору за помощью, прекращении назначенного лечения.

 Все возникающие споры между пациентом (его законным представителем)/посетителем и поликлиникой расматриваются должностными лицами поликлиники в соответствии с требованиями Закона ДНР «Об обращениях граждан».

- В случае конфликтных ситуаций пациент (его законный представитель)/посетитель имеет право непосредственно обратиться к администрации поликлиники или обратиться к администрации поликлиники в письменном виде.

- При личном приёме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

- Содержание устного обращения заносится в журнал личного приёма граждан.

- В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приёма, о чем делается запись в журнале личного приёма граждан. В остальных случаях даётся письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

- Письменное обращение, принятое в ходе личного приёма, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном Законом ДНР «Об обращениях граждан».

- В случае если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию администрации поликлиники, гражданину даётся разъяснение, в каком порядке далее ему следует обратиться.

Городская поликлиника №27 г. Донецка находится в ведении Министерства здравоохранения Донецкой Народной Республики и относится к сфере его управления. Поликлиника является государственным бюджетным учреждением здравоохранения. Местонахождение поликлиники и ее юридический адрес: Донецкая Народная Республика 83117, город Донецк, Кировский район, улица В.Терешковой, дом12 Целью деятельности поликлиники является обеспечение потребностей населения в области здравоохранения путем оказания медицинской помощи, включая широкий спектр профилактических, лечебных мероприятий и услуг медицинского характера, а также исполнение других функций на основе деятельности медицинских работников. 

В целях профилактики заболеваний, своевременной диагностики и лечения в амбулаторных условиях граждане закрепляются за учреждениями здравоохранения по месту жительства согласно действующему законодательству.

- Медицинская помощь населению осуществляется по территориальному принципу непосредственно в поликлинике или на дому.

- Для получения медицинской помощи на дому при острых заболеваниях или обострениях хронических заболеваний пациент (его законный представитель) обязан вызвать на дом участкового врача первичного уровня, который рекомендует консультацию врача специалиста по показаниям. 

- При первичном или повторном обращении пациент (его законный представитель) обязан представить документ, удостоверяющий личность В регистратуре поликлиники, при первичном обращении, на пациента заполняется медицинская карта амбулаторного больного (по форме 025/у утвержденной Приказом МЗ ДНР от 12.03.2015 № 012.1./312).

- Медицинская карта является учетной и отчетной документацией и является собственностью поликлиники, которая хранится в регистратуре учреждения.

- Медицинская карта на руки пациенту (его законному представителю) не выдается, а переносится в кабинет медицинским регистратором. Запрещается самовольный вынос пациентом (его законным  представителем) медицинской карты из поликлиники без письменного согласования с администрацией поликлиники.

- Пациент либо его законный представитель заполняет согласие на обработку персональных данных (по форме приложения 1 утвержденного настоящим Приказом) и паспортную часть информированного согласия на медицинское вмешательство (по форме утвержденной Приказом МЗ ДНР от 20.08.2015 № 012.1/286).

- В случае проживания пациента не по месту его регистрации, пациент либо его законный представитель заполняет заявление на разрешение получения медицинской помощи в поликлиники (по форме приложения 2 утвержденного настоящим Приказом) сроком на один год. 

- Дату и время на плановый приём пациент (его законный представитель) выбирает из имеющихся свободных талонов, предоставленных медицинским регистратором.

- При записи на плановый приём пациент (его законный представитель) может предоставить медицинскому регистратору номер контактного телефона для информирования о непредвиденном изменении даты и времени приёма.

- При отказе предоставления данной информации, администрация поликлиники снимает с себя ответственность за невозможность оповещения пациента об изменениях в графике приёма врача.

- В случае опоздания или неявки на заранее назначенный приём пациент (его законный представитель) обязан предупредить об этом регистратора удобным для него способом не менее чем за 24 часа.

-  Приём пациентов врачами специалистами поликлиники проводится в соответствие с графиком.

- Врач может прервать приём пациентов для оказания неотложной помощи больному.  

- Информацию о времени приема врачей всех специальностей, о правилах вызова врача на дом, о порядке предварительной записи на приём к врачам, о времени и месте приёма населения администрацией поликлиники, пациент (его законный представитель)/посетитель может получить в устной форме и/или наглядно – с помощью информационных стендов, расположенных в холле поликлиники. - Направление на плановую госпитализацию пациентов, нуждающихся в стационарном лечении, осуществляется после предварительного обследования.

Каждый имеет право получить в доступной для него форме имеющуюся в поликлинике информацию о состоянии своего здоровья, в том числе сведения о результатах медицинского обследования, наличии заболевания, об установленном диагнозе и о возможных последствиях, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных видах медицинского вмешательства. - Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту лично лечащим врачом.

- В отношении граждан, признанных в установленном законом порядке недееспособными, информация о состоянии здоровья предоставляется их законным представителям.

- Пациент (его законный представитель) имеет право, непосредственно знакомится с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, а также с рекомендациями лечащего врача под личную подпись.

Информация, содержащаяся в медицинской документации, составляет врачебную тайну и не может предоставляться без согласия пациента (его законного представителя).

           График работы:

пн-пт с 7.30 до 18.00

сб- с 8.00 до 13.00

вс - выходной

Платные медицинскме услуги оказываются на основании действующей лицензии на осуществление медицинской деятельности. Проведение профилактических медицинских осмотров работников отдельных профессий, производств и организаций.